Da der Bereich Anhängerkupplungen, Elektrosätze und Zubehör sehr komplex ist haben wir für Sie die wichtigsten Begriffe erklärt, denn wir lassen Sie nicht im Regen stehen.
Hier erhalten Sie Informationen über die folgenden Themen:
Die Preise im Endverbrauchershop enthalten bereits die MwSt. von 19%. Entsprechend der von Ihnen gewählten Versand- und Zahlungsart werden diese Kosten vor der Bestellung im zusammengestellten Angebot ausgewiesen und sind auch im entsprechenden Gesamtbetrag enthalten.
Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?
Rameder beliefert nur Kunden des deutschen Marktes. Die von uns beauftragten Versanddienstleister liefern im gesamten Bundesgebiet (deutschlandweit).
Wir liefern unsere Ware deutschlandweit und in einige Länder der europäischen Union aus. Bitte setzen Sie sich für den Versand innerhalb Europas per e-Mail (info@kupplung.de) mit uns in Verbindung. Hierfür benötigen wir von Ihnen die Angabe für welche Artikel aus unserem Sortiment Sie sich interessieren.
Haben Sie auch Ersatzteile im Angebot?
Wir können Ihnen Ersatzteile von Anhängerkupplungen, Elektrosätzen und Zubehör anbieten. Um beim Hersteller das gewünschte Teil nachbestellen zu können, brauchen wir von Ihnen die genaue Bezeichnung des Ersatzteiles. Um allen Unklarheiten aus dem Weg zu gehen, faxen Sie uns die Anbauanleitung des jeweiligen Artikels und kennzeichnen auf dieser die Position, die Sie nachbestellen möchten. Übrigens, Sie können uns die Anbauanleitung auch per E-Mail an info@kupplung.de senden.
Bitte füllen Sie hierzu das passende Formular aus und senden uns dieses per Fax oder e-mail zu. Die Formulare finden Sie im Bereich Download.
Gibt es spezielle Händlerpreislisten?
Für Autohändler und Werkstätten haben wir eine spezielle Händlerpreisliste. Faxen oder mailen Sie uns einfach Ihre Gewerbeanmeldung zu, nach Prüfung bekommen Sie eine Kundennummer und eine aktuelle Händlerpreisliste zugesandt. Sehen Sie hierzu auch die Händler-Login Info links oben auf unserer Internetseite.
Kann ich nur mit der Kreditkarte einkaufen?
Nein, Sie haben bei uns auch folgende Zahlungsmöglichkeiten in unserem Online-Shop:
+ Nachnahme
+ PayPal
Ist die Zahlung mit Kreditkarte sicher?
Ja! - Bitte sehen Sie hierzu "Internet und Zahlung".
Welche Rechte habe ich als Kunde im Internet?
Die Gesetzgebung hat die Rechte der Kunden, welche telefonisch in unserem Call-Center oder über das Internet einkaufen, stark verbessert. Von einem rechtsfreien Raum, wie in der Vergangenheit oft das Internet bezeichnet wurde, kann heute keine Rede mehr sein.
Sie können alle Artikel uneingeschränkt und ohne Angaben von Gründen innerhalb eines Monats nach Erhalt an uns zurücksenden. Voraussetzung hierfür ist, dass die Ware unverbaut und originalverpackt ist. Ist die Rückgabe als Paket nicht oder nicht mehr möglich, genügt die Absendung eines Rückgabeverlangens. Sie können uns dazu, entweder schriftlich per Brief an die Adresse Rameder Anhängerkupplungen & Autoteile GmbH & Co. KG, Am Eichberg Flauer 1, 07338 Leutenberg, per eMail an info@rameder.de oder per Fax an 0180/5212932 (12Ct/Min) zusenden. Uns reicht es jedoch auch aus, wenn Sie uns telefonisch unter 0180/5212930 (12Ct/Min) mitteilen, dass Sie die gelieferte Ware zurückgegeben wollen. Die Kosten der Warenrücksendung übernimmt Rameder, wenn die Bestellung den Betrag von 40,00 EUR überstieg.
Diese Regelung gilt für alle unsere Kunden, welche die Waren weder für ihre gewerbliche noch für ihre selbstständige berufliche Tätigkeit erwerben (Verbraucher im Sinne des § 13 BGB). Für Gewerbetreibende und Selbstständige gelten die Regelungen in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bankverbindung für die Überweisung des Gutschriftsbetrages mit, da wir nach erfolgter Warenrücksendung immer eine Gutschrift erstellen, welche direkt an Sie überwiesen wird.
Bei der Bestellung ist etwas schiefgelaufen, was nun?
Als Rameder-Kunde atmen Sie erst einmal ruhig durch, Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität!
In solchen Fällen schicken Sie uns bitte eine eMail an info@kupplung.de, ein Fax an 0180-5212932 (12Ct/Min) oder melden sich telefonisch unter der Nummer 0800- 58 77 58 64. Beschreiben Sie kurz den Vorgang bzw. das Anliegen, vergessen Sie nicht Ihre Kundennummer, und unsere Mitarbeiter werden Ihr Anliegen umgehend zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten.
Wer liefert das Bestellte und was passiert, wenn keiner angetroffen wird?
Die von uns für den Privatkunden beauftragten Versandunternehmen sind Trans-O-Flex und die Deutsche Post (DHL). Die Auswahl des Versenders ist größen- und gewichtsabhängig und wird automatisch durch unser Lagersystem vorgenommen. Sollte Trans-O-Flex Sie nicht bei der von Ihnen gewünschten Zustelladresse antreffen, wird Ihnen eine Karte mit einem zweiten
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